客户简介：

    广西壮族自治区公众信息产业有限公司，是广西壮族自治区电信有限公司旗下具有独立法人资格的全资子公司，由广西电信系统集成分公司、黄页信息分公司、电信信息分公司整合而成，是广西电信“转型业务运营的实体、对外合作的载体、技术支撑的平台 、产品创新的基地”，为客户提供呼叫中心、全球眼、商务领航、互联星空、IDC、系统集成业务以及基于互联网的新型业务和增值业务等高质量、全面化的服务和产品。 广西电信公众信息产业有限公司是广西区内较大的呼叫中心、网站、IVR、CRM产品和解决方案提供商，提供了统一的应用平台，在高性能网络设备及系统设备的基础上，该应用平台提供B/A/S多层体系结构，将呼叫中心的主要基本功能抽取出来，模块化和产品化，结合呼叫中心的系统管理和运营管理，能够实现快速部署应用。

项目建设目标：

 ●  管理人员工作，员工可查看个人待办、历史工单，并实时监控系统工单情况，敦促员工关注无工单和工单超时问题。

 ●  提供人员任务甘特图和项目任务甘特图报表，统计项目任务执行情况。

 ●  收集员工工时支出、项目商务支出等，精细化管理项目成本。

 ●  收集每一张工单的处理进度，统计出当前项目的进度情况。

 ●  管理项目资源，提供资源日历，方便项目组合理调用项目资源。

 ●  为项目提供里程碑管理，流程化管理项目的瀑布型迭代和敏捷迭代。

 ●  收集和管理项目服务器资源信息，完善服务器资源分配权限，便于项目实施和资源保密。

 ●  建立知识库，制定分享知识库制度，实现项目经验教训、项目问题日志、其他技术分享等集中式管理。

 ●  提供通知、公告发布功能，保证公司政策、决议等通知到位。

 ●  研发网盘管理功能，实现个人文件和项目资料文件分享。

 ●  打通钉钉、企业微信消息推送渠道，实现移动端也能办理个人工单。

 ●  搭载流程引擎，实现流程灵活配置，做到流程即配即生效。